jeudi 30 décembre 2010

BEST OF Revue de presse 2010 Testntrust

2010 a été l'année de la création de Testntrust. Lancement en février, fin de la version bêta l'été dernier, lancement des offres pour professionnels au mois d'octobre et déjà des dizaines d'articles dans la presse, des reportages et des interviews radio et télévision. La rubrique PRESSE de ce blog vous en donnera le détail.
Vous pouvez aussi lire en ligne quelques articles :
- Un des premiers billets sur la toile : le blog de Patamiel
- Un des plus récents dans les éditions électroniques de Ouest France
- Un article sur le lancement de notre offre de veille 2.0 sur e-commerce mag
- Sur le site Fidelead vous trouverez également l'offre Veille 2.0
- Notre communiqué sur l'offre d'Affiliation sur Presse citron
- Un autre du même support à propos de notre étude sur les faux avis consommateurs
- Toujours à propos des faux avis de consommateurs, l'article du journal Le Monde est disponible dans sa version publiée par Direct Matin (journal du 23 novembre)

Nos relations presse sont assurées par l'agence Grayling France .

mercredi 29 décembre 2010

BEST OF Avis consommateurs Testntrust 2010

C'est la fin d'année et chacun y va de son petit Best Of ou florilège des meilleurs moments de l'année qui vient de s'écouler. Chez Testntrust, nous ne sommes pas en reste et avons choisi quelques avis consommateurs de façon complètement subjective, sans vouloir faire de classement (pour une fois), mais uniquement pour faire découvrir quelques avis consommateurs importants ou amusants.
C'est le choix de l'équipe que nous vous proposons :
  • Avis consommateurs IPHONE 3GS : historiquement notre premier avis sur le site, quelques heures après la mise en ligne il y a moins d'un an, alors que nous étions encore en phase bêta. L'avis a été rédigé par Sinedlb, un "Consommateur râleur" qui a écrit depuis 19 contributions !
  • Avis consommateurs LEROY MERLIN : des avis riches et "sous haute surveillance" de la responsable de la voix du client de l'enseigne leader du bricolage en France. Leroy Merlin est historiquement notre premier client parmi les grandes entreprises, ce qui lui permet de répondre aux internautes qui s'expriment directement sur Testntrust.
  • Avis consommateurs BEBE CONCEPT : cet avis nous tient à cœur car il a été rédigé par Lilitruc, "Citoyenne avertie" qui a gagné le voyage à Londres en Airbus A380 lors du jeu de l'été dernier. C'est sur les suggestions de Lilitruc, membre de Testntrust ayant rédigé 14 contributions, que nous avons créé la rubrique Bébé puériculture. Merci encore à elle !
  • Avis consommateurs MIDAS : un avis rédigé par un membre de Testntrust qui se qualifie de "Consommatrice débrouillarde". Elle a rédigé déjà 41 contributions sur le site. Vous apprécierez la réponse du professionnel, MIDAS, un autre de nos clients.
  • Avis consommateurs RENAULT TWINGO : les membres de Testntrust possesseurs de ce véhicule se sont exprimés au sujet de la Twingo. La petite voiture de Renault recueille une note de 3,8 sur 5.
  • Avis consommateurs PC PASSION : notre coup de cœur pour cette PME située aux Abrets et qui incite ses clients à le noter. Et bien sûr, PC Passion répond à ses clients sur Testntrust !
  • Avis consommateurs LADUREE Champs Elysées : du "Geek impitoyable" au "Papa dépensier", tous les membres fans de macarons y vont de leur avis consommateur à propos de l'enseigne de pâtisserie située sur la plus belle avenue du monde à Paris.
  • Avis consommateurs LUCIE de SFR : preuve qu'on peut noter une personne sur Testntrust...mais pas n'importe laquelle car il s'agit d'un agent virtuel conversationnel au service des clients sur le site de SFR. Lucie, qui obtient une note de 4,8 sur 5 a été élue Miss Client 2011. Testntrust était partenaire de l'événement.
  • Avis consommateurs Petits cookies de Michel et Augustin : Cathy, cliente décontractée semble avoir aimé les cookies au chocolat et nous donne une astuce de dégustation dans son avis.
  • Avis consommateurs Voyages SNCF.com le fameux site de réservation et de voyages en tous genres de la SNCF a fait l'objet de nombreuses contributions sur Testntrust, contributions qui pour certaines ont eu une réponse.
  • Avis consommateurs Association Collectes et partage. Nous avions mené une opération "votre avis devient un don" au cours de l'année et cette opération avait vu la récompense de l'association bretonne par un don de Testntrust. A propos, vous pouvez vous aussi aider cette remarquable ONG et leur faire un don en suivant ce lien.
Nous espérons que vous apprécierez cet aperçu et qu'il vous donnera envie d'en savoir plus ou bien de rédiger vous-même un avis consommateurs sur Testntrust.

lundi 27 décembre 2010

Un avis consommateur sur BCBG MAX AZRIA tiré au sort

C'est l'avis sur la boutique de Paris 17 arrondissement BCBG Max Azria qui a été tiré au sort cette semaine. Notre membre "Mucha", qui se qualifie de "Cliente avertie" a raconté une belle histoire de cliente satisfaite dans cette boutique de prêt-à-porter et gagne donc un coffret Youkado premium.
Comme le prouve cet avis publié par Mucha (avec une note de 4 sur 5), Tesntrust n'est pas un site d'avis consommateurs comme les autres, car vous y trouverez des avis bons ou mauvais, positifs ou négatifs, du moment qu'ils sont fiables et sincères !
Bravo à Mucha qui est donc notre gagnante de Noël sur Testntrust, clôturant ainsi notre période de jeu pour cette année.
Rendez-vous très bientôt sur Testntrust pour un nouveau jeu !

mardi 21 décembre 2010

Un avis sur le site surinvitation.com tiré au sort

Le gagnant de la semaine du 11 au 17 décembre est un membre qui se qualifie de "papa averti", alias YO2012 dont l'avis consommateur à propos du site surinvitation.com a été tiré au sort. Il gagne un coffret Youkado à choisir parmi la gamme complète premium qui s'est enrichie de nouveautés au mois de décembre. YO2012 a détaillé son expérience de consommateur et attribue une note de 0,7 sur 5 dans son avis sur  surinvitation.com. Nous avons bien entendu transmis à surinvitation.com sa contribution complète afin que le professionnel en prenne connaissance et puisse lui répondre.Cette semaine, exprimez votre satisfaction à propos d'un produit, d'un service, d'un point de vente ou d'un site Internet et gagnez vous aussi peut-être un coffret Youkado. Le tirage au sort se fera parmi toutes les contributions de la semaine, jusqu'au 24 décembre.

mercredi 15 décembre 2010

Lucie de SFR, nouvelle MISS CLIENT 2011

En tant que partenaire officiel de l'événement, Testntrust est heureux de vous annoncer l'élection de Lucie de SFR au titre de Miss Client 2011. Avec une note globale de 4,21 sur 5, elle remporte le trophée face à ses concurrentes et concurrents. Sur Testntrust (la note comptant pour 30% dans la note finale), elle avait été notée 4,8 sur 5.
Pas moins de 3892 internautes ont voté sur le blog Miss Client ou noté sur Testntrust.com lors de cette compétition : preuve que le sujet ne manque pas d'intérêt.
"C’est tout naturellement que Testntrust.com s’est associé à l’événement car notre ambition est de recueillir et valoriser la satisfaction des consommateurs quelque soit le canal de contact. Les agents virtuels sont un nouveau canal de relation avec le client et leur importance grandissante sur les sites d’e-commerce français mérite qu’on mesure la satisfaction des internautes de façon fiable et sincère." déclare à cette occasion Frédéric Hougard, fondateur de Testntrust.
La compétition a été initiée par le blog Sens du client et le jury était composé des étudiants du Master Marketing Opérationnel International de l'Université de Paris Ouest.
Lucie de SFR succède donc à Emma de MMA qui avait été élue Miss Client l'année dernière. Les dauphines de Lucie sont Amélie de la CNAM et Léa de Voyages SNCF.com
Si les notes pour cette élection 2011 ont été arrêtées au 12 décembre comme le prévoyait la compétition, vous pouvez toujours donner votre avis sur Testntrust.com dans la catégorie Agent Virtuel Conversationnel.

lundi 13 décembre 2010

Une cliente réflechie gagne un coffret Youkado

Superbanane est un drôle de pseudonyme pour un membre de Testntrust qui se dit "cliente réfléchie", mais c'est son choix ! De son vrai prénom Pauline, elle a donné un avis consommateur fiable et sincère sur le restaurant McDonald's qu'elle fréquente en tant qu'étudiante. Sa note globale est assez équilibrée avec un 3,3 sur 5, ce qui a pour effet de faire augmenter la note globale de cette enseigne qui est à 2,8 sur 5. C'est ce que nous appelons chez Testntrust l'indice SARA, un indicateur exclusif qui vous donne la satisfaction globale d'une marque nationale.
L'avis de Superbanane a donc été tiré au sort aujourd'hui même parmi toutes les contributions de membres de la semaine dernière et elle gagne un coffret Youkado parmi lesquelles elle pourra peut-être choisir le Coffret Passion Cuisine (en version premium), un tout nouveau coffret de Youkado pour les Master chefs de demain.
C'est en effet le premier coffret cadeaux de Marques dédié aux toqués de Cuisine !De la technique moléculaire au cooking speed, retrouvez de l'électroménager et des ustensiles dernier cri, des livres de recettes, le meilleur de l'art de la table pour bluffer votre famille et vos amis...Et pour les plus impatients, des kits gourmands à déguster sans attendre !
Gageons que Superbanane trouvera peut-être l'inspiration pour se prochains repas à la maison...
Prochain tirage au sort lundi prochain parmi les avis consommateurs de la semaine. A gagner : un coffret Youkado premium. A vous de rédiger un avis consommateur, à condition qu'il soit fiable et sincère...Testntrust oblige !

mardi 7 décembre 2010

Le gagnant de la semaine est un Senior Attentif

Son pseudonyme : Manonbouloc. Son profil de consommateur : Senior Attentif. Son avis consommateur concerne le Fujifilm FinePix hs 10 auquel il a mis une note de 2,7 sur 5. C'est un appareil photo qu'il ne recommande pas.
Cet avis consommateur a été tiré au sort cette semaine et son auteur est le gagnant de notre Grand jeu des contributeurs de la semaine.
Manonbouloc (de son vrai prénom Maurice) pourra choisir parmi les coffrets Premium Youkado qui s'enrichissent de plusieurs nouvelles références ce mois-ci dont :
  • Coffret Bébé Folies (en illustration de ce billet) : le premier coffret cadeaux de Marques dédié aux enfants de 0 à 3 ans. Fini le casse tête du cadeau de naissance. Telle une liste personnalisée, maman pourra désormais choisir ce qu'il y a de mieux pour son bébé ! Un petit vêtement de mode, un joli jouet coloré, un décor sympa pour faire de sa chambre un monde enchanté, ou encore tout type de produit de puériculture et de soin...
  • Coffret Seconde Vie. Le premier coffret cadeaux de Marques dédié aux seniors actifs. Tout pour partager de bons moments de vie : Jouer, rire, chouchouter, ressentir et déclencher des émotions... Avec ce coffret cadeaux, offrez-leur du plaisir et de l'évasion ; une retraite pleine de vitalité, c'est plus sympa !
A Maurice de choisir son coffret préféré à l'issue de la période du jeu fin décembre. Le jeu se poursuit en effet cette semaine ; c'est à vous de contribuer pour gagner peut-être un coffret YOUKADO premium. Le prochain tirage au sort aura lieu lundi 13 décembre.

lundi 6 décembre 2010

Miss Client 2011 : Testntrust partenaire officiel de l'élection

Les membres de Testntrust sont invités à participer à l'élection de Miss Client 2011. Les avis de consommateurs reccueillis jusqu'au dimanche 12 décembre sur Testntrust.com compteront pour une part importante de la note finale qui désignera Miss Client.
Qu'est-ce que Miss Client ?
C'est un concours qui récompense le meilleur "agent virtuel conversationnel" du web français.
20 candidats ont été sélectionnés par le blog du Sens du client pour cette deuxième édition de Miss Client. Un agent virtuel est un robot de "chat" qui doit vous aider en tant que client ou simple visiteur lors de votre surf sur un site.
A la différence d'autres concours, il ne s'agit pas de récompenser la beauté mais d'abord l'intelligence à votre service, c'est pourquoi Testntrust a mis à disposition des organisateurs son système de notation qui vient compléter les votes du blog Missclient et aider le jury composé des étudiants du Master Marketing Opérationel International de l'Université Paris Ouest. A vous de juger les agents virtuels sur Testntrust en suivant ce lien : notation des agents virtuels sur Testntrust.
La gagnante (ou le gagnant car il y a deux agents masculins) sera désignée le 15 décembre prochain.

mercredi 1 décembre 2010

Testntrust sur CANAL PLUS : les avis consommateurs sont-ils fiables ?

Aujourd'hui CANAL PLUS consacrait un dossier de son Édition spéciale de 13h00 à propos de la fiabilité des avis consommateurs. Citant notre étude sur les faux avis de consommateurs (reprise dans Le Parisien, Le Monde, Capital et Direct Matin), CANAL PLUS a mené l'enquête en interviewant un journaliste d'UFC Que choisir (Erwan Seznec). Ce dernier déclare "énormément d'avis consommateurs n'émanent pas de consommateurs". La pratique des faux avis serait selon CANAL PLUS dans le collimateur de la DGCCRF. Marie Taillard représentant ce Service public, rappelle que la pratique est assimilée à une publicité trompeuse et que c'est une infraction grave considérée comme un délit. Le journaliste de l'Edition Spéciale nous révèle que la Direction des fraudes vient de former une équipe pour traquer les cyber-arnaqueurs.
Thierry Spencer, Co-fondateur de Testntrust, rappelle qu'il faut être vigilant en tant qu'internaute quand les avis sont 100% positifs ou 100% négatifs. "On peut se poser des questions !" ajoute-t-il.
Autant de retombées de presse sur l'étude de Testntrust prouvent que le sujet des faux avis consommateurs inquiète les internautes et prouve à quel point notre niveau d'exigence chez Testntrust sur les avis fiables et sincères, composés d'une dizaine de questions précises et de commentaires sévèrement modérés est fondé.
Pour voir le reportage complet, suivez ce lien (partie 3 de l'émission du 1er décembre).