Avis consommateur NOURA, restaurant libanais, tiré au sort

Un avis consommateur sur NOURA, restaurant traiteur libanais à Paris vient d'être tiré au sort pour notre grand jeu des contributeurs de la semaine. Emorgon (tel est son pseudonyme) se définit comme un consommateur réflechi et il réside dans le département des Hauts de Seine.
Il permet au restaurant NOURA d'avoir sur Testntrust une (bonne) note de 3,6 sur 5
Ce que nous révèle ses réponses au questionnaire de satisfaction : il note la "Conformité de la commande servie" et "l'Exactitude de l'addition" 5 sur 5. Il regrette, comme beaucoup de clients de la restauration en France le peu d'informations sur l'origine et la composition du plat et de ses composants, une dimension de sa satisfaction à qui il attribue une note de 1 sur 5.
La mesure de la satisfaction dans les restaurants
Voilà un exemple très concret de l'importance que les clients apportent de plus en plus à la composition des plats qu'on leur sert. Vous même, avez-vous souvent le réflexe de vouloir en savoir plus sur ce que vous mangez ? Nous constatons chez Testntrust dans l'analyse fouillée des avis consommateurs laissés à propos des restaurants que cette demande n'est pas satisfaite.
Elle aurait permis à NOURA par exemple, d'avoir une excellente note.
Voilà une preuve supplémentaire que les professionnels de la restauration peuvent tirer un grand bénéfice de leur adhésion à Testntrust. Un site d'avis traditionnel ne vous pose jamais cette question, Testntrust va plus loin dans la mesure et la recherche des moyens d'améliorer les offres et prestations des professionnels.
Si vous-même êtes un professionnel, suivez ce lien pour en savoir plus.

Bravo à Emorgon pour son avis consommateur : il gagne un coffret Youkado Premium qu'il pourra choisir dans la gamme très large de notre partenaire pour cette opération.
Le grand jeu des contributeurs se prolonge cette semaine, n'hésitez pas à laisser un avis.

Frédéric Hougard, Président de Testntrust interviewé sur Frenchweb

Frédéric Hougard, Président de Testntrust.com a donné ce matin une interview au site Frenchweb à l'occasion de la sortie de la nouvelle version du site. Découvrez la vidéo de plus de dix minutes en suivant ce lien.
Le fondateur du Premier comparateur de satisfaction y parle de l'histoire, de la stratégie du site et du combat mené contre les faux avis consommateurs, pour un web plus vertueux.
FrenchWeb.fr est un site qui a pour mission de présenter les différentes initiatives des acteurs français du net. Il regroupe une communauté de plus de 9100 professionnels, entrepreneurs, experts et investisseurs.

Avis consommateur SANYTOL tiré au sort

"Un produit ménager anti-bactérien efficace", voilà comment Berthe qualifie le Produit Sanytol dans son avis consommateur qui a été tiré au sort ce matin parmi les avis déposés sur Testntrust la semaine dernière. Bravo à ce membre qui se qualifie de "Citoyenne Bienheureuse" et demeure dans le département de Loire Atlantique.
Son avis est très détaillé et devrait enrichir les internautes comme le professionnel à qui nous avons transmis la contribution dans son entièreté.
Notre gagnante de la semaine va pouvoir choisir parmi les coffrets premium de Youkado qui lui sont proposés.
Cette semaine, nous prolongeons le Grand jeu des contributeurs avec un nouveau coffret à gagner pour un membre tiré au sort. Nous vous rappelons que chaque avis fiable et sincère, modéré et publié par nos équipes, compte pour une chance lors du tirage au sort.
Exprimez votre satisfaction cette semaine sur Testntrust, vous pourriez être récompensé !

Tout savoir sur le ski avec la DGCCRF

Les vacances de février sont propices au ski cette année encore en France, et pour tous les clients, tel Jean-Claude Dusse (Michel Blanc) dans le film Les Bronzés font du ski bloqué sur son télésiège qui entonne "quand te reverrai-je...pays merveilleux...", il est important de partir informé.
La DGCCRF a édité il y a peu un excellent guide d'aide à destination des consommateurs et a consacré une bonne partie au ski. Voici donc un extrait de ce guide gratuit et disponible pour tous les consommateurs français :

"LE MATÉRIEL DE SKI


Choisissez un équipement adapté à votre niveau et à vos attentes.
Des fixations trop lâches ou un serrage trop fort peuvent être dangereux pour votre sécurité sur les pistes : des fixations mal réglées sont à l'origine de la moitié des accidents de ski.
Le réglage doit tenir compte de :
- votre sexe,
- votre taille,
- votre poids,
- votre niveau de compétence.
Les professionnels (vendeurs, loueurs, moniteurs…) peuvent déterminer le réglage adapté (table de réglage).
Révisez votre matériel :
- faites affûter les carres ;
- faites réparer les semelles ;
- faites régler les fixations.

Vols de ski
Il existe bien sûr des risques de vols ou d'échange de skis.
En général, les hôtels disposent de locaux spécialement aménagés. Assurez-vous qu'ils sont sûrs.
Si vos skis sont rangés dans le local relevant de l'exploitant, ils sont placés sous la responsabilité de l'hôtelier. En cas de perte ou de vol, celui-ci est tenu de vous indemniser (code civil - art. 1949 à 1954).
En cas de litige, vous devez aller devant les tribunaux pour demander réparation du préjudice subi (prix des skis, location éventuelle d'une nouvelle paire pour la fin du séjour…).

Les casques
Mettez un "vrai" casque, portant un marquage «CE», et mettez-en un aussi à vos enfants. Pour ces derniers, vérifiez que le casque est correctement positionné et bien attaché.
Attention aux "protections de la tête" qui sont conçues pour ne protéger que le cuir chevelu : elles ne conviennent pas aux sports de glisse sur piste.
Lisez donc bien les affichages et informations données sur les linéaires avant d'effectuer vos achats.

LES REMONTÉES MÉCANIQUES ET LES COURS


Les remontées mécaniques.
A la suite des recommandations de la Commission des clauses abusives, le syndicat national des téléphériques et téléskis de France a recommandé à ses adhérents un dispositif de dédommagement en cas d'interruption du service.
Ainsi, en cas d'arrêt total des installations pendant plus d'une demi-journée, les usagers titulaires d'un forfait séjour peuvent, selon certaines conditions affichées aux caisses, bénéficier d'un dédommagement sous l'une des formes suivantes :
- soit par une prolongation de validité immédiate,
- soit par un avoir en journée,
- soit par un remboursement différé sur pièces justificatives.
En cas de perte ou de vol, les forfaits retrouvés sont recueillis par un service central dont le numéro de téléphone vous sera communiqué à la station.
Les forfaits d'une durée inférieure à la journée ou supérieure à une journée ne sont pas cessibles (ne peuvent être transmis à un autre skieur).
Seul le forfait journalier est cessible s'il n'existe pas de tarification pour une durée inférieure (demi-journée, heure etc.) ou à l'unité (ticket, carte à points).
Bien qu'il ne s'agisse pas de clauses obligatoires, les exploitants de remontées mécaniques se sont engagés à les mettre en pratique.
Si tel n'est pas le cas, vous pouvez le signaler à la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes de votre lieu de séjour.

Les cours de ski
Le titre de moniteur de ski est réservé aux personnes ayant le brevet d'État d'éducateur sportif du 1er degré (arrêté du 29.10.1982).
Pour les cours de ski alpin ou de fond, la DGCCRF contrôle si les écoles de ski affichent, dans les lieux où elles reçoivent le public :
• leur tarif détaillé : prix des cours individuels ou collectifs selon la durée, pour enfants et pour adultes ;
• le nombre maximum d'élèves par niveau de cours collectif adultes et enfants (en moyenne 10 à 12 personnes)."

Retrouvez tous les conseils de la DGCCRF sur le siste dédié à l'adresse suivante.
Pour tous les chanceux qui sont sur les pistes au moment où nous écrivons ces lignes, n'oubliez pas que vous pourrez noter sur Testntrust les produits, les services, les points de vente ou les sites Internet de retour de votre séjour.

Un avis consommateur sur DELL tiré au sort sur Testntrust.com

Un avis consommateur sur DELL tiré au sort cette semaine. Un avis comme on les aime chez Testntrust : sincère et précis. Doume (c'est son pseudonyme), est un "citoyen attentif" et il nous raconte une belle histoire de client de DELL : "Au fin fond de l'Aveyron en vacances cet été, mon cordon d'alimentation de mon PC vient à ne plus fonctionner J'appelle le service Dell (extension de garantie 3 ans); après un rapide diagnostic par tel, l'agent m'informe que je vais recevoir un nouveau cordon le lendemain avant 10h Chose faite!".
Sa note excellente permet à DELL d'être désormais à 3,7 sur 5. Cette note est l'indice SARA (Overall SAtisfaction RAte), il s'agit de la note globale de la marque ou du professionnel synthétisant la satisfaction sur les différents points de contacts. C'est un indice unique et exclusif à Testntrust qui vous donne la vue la plus synthétique possible pour pouvoir évaluer une marque.
Doume gagne donc cette semaine le coffret Green Attitude de Youkado. Bravo à lui et merci pour ses 3 contributions sur Testntrust.com.