Nous sommes des alchimistes !

Nous avons tenu à adhérer à l'Association pour le MAnagement de la Réclamation Client avant même le lancement du site Testntrust,
Pourquoi ?
- Parce que l'AMARC est ambitieuse et, selon la formule de son Président Damien Hallez, "Une association d’alchimistes, une association qui transforme l’ordinaire en précieux, la critique en progrès, le pépin en pépite…".
- Parce que nous partageons avec cette association créée il y a maintenant 6 ans et forte de 240 entreprises adhérentes, des valeurs et une vision de la relation entre les consommateurs et les marques. Testntrust a pour mission de faire dialoguer consommateurs citoyens et entreprises responsables et pense, comme l'AMARC, que les expressions des consommateurs -positives ou négatives- sont des sources d'amélioration de l'offre faite aux clients.

Si vous êtes un professionnel et que votre spécialité est la relation client, au sein d'une direction marketing ou d'un service de réclamations, faites comme Testntrust, adhérez à l'AMARC !

Première marque à dialoguer : BEST WESTERN

Première marque hôtelière au monde, Best Western a choisi d’accompagner Testntrust dans son lancement, et de s’inscrire sur le site pour se placer à l’écoute de ses clients.
En s’inscrivant sur Testntrust, Best Western affiche gratuitement l’ensemble de son offre d’hôtels, et recevra ainsi toutes les contributions qui la concernent. Les clients de Best Western sauront qu’en contribuant sur Testntrust ils auront la certitude d’être entendus.

Let's test and trust !*

Bienvenue dans la rubrique Actualités du site Testntrust, le premier comparateur de satisfaction.

Le nom Testntrust ( Test and Trust) est le rapprochement de deux termes anglais test, «essai» et trust, «confiance». On pourrait traduire Test and trust par "testez et faites confiance".

Le « n » est la contraction du "and" de Test and trust, comme dans l’expression Rock’n'roll !
Testntrust fait d’ailleurs un autre emprunt au Rock’n'roll avec Satisfaction, le célèbre tube des Rolling Stones ! (en illustration de ce billet).

Mais ce n’est pas qu’un effet de style… Le nom Testntrust traduit une ambition réelle : un consommateur qui a testé un produit, un service, un lieu d’exercice ou d’accueil, un point de vente ou un site Internet, va pouvoir exprimer sur Testntrust son niveau de satisfaction.

Alors, le professionnel concerné pourra répondre et, pour la première fois , Testntrust lui offrira la possibilité d’être récompensé de sa démarche de dialogue. Si le consommateur est satisfait de la réponse de l’entreprise, l’effet positif sur la note est immédiat.

La confiance émergera de la qualité de cet échange et de l’amélioration effective de l’offre.

Testntrust est apparu en janvier 2010 avec pour ambition de devenir un site de confiance réunissant des consommateurs citoyens et des entreprises responsables. Notre signature : le premier comparateur de satisfaction.

A vous de contribuer sur Testntrust (cliquez ici pour accéder au site)

*Let's test and trust ! = Testons et faisons confiance !