Nouveau : inscription facile avec Facebook

Plus facile, plus rapide : vous pouvez désormais vous inscrire sur Testntrust avec votre compte Facebook. En quelques minutes en suivant les instructions de l'inscription, vous pouvez rédiger votre premier avis consommateur sur le premier comparateur de satisfaction. Dès que votre contribution est validée par nos équipes de modération, vous pourrez publier celle-ci simplement sur votre profil.
Pour votre information, Facebook approche en France les 19 millions d'inscrits en ce mois de juillet 2010.

La page SARA de Testntrust enfin dévoilée

Depuis quelques jours sur Testntrust, vous pouvez, en cliquant sur le nom d'une marque à partir d'une fiche ou dans la colonne de gauche quand vous faites une recherche, accéder à une page inédite qui présente les résultats synthétiques de la satisfaction.

Pour la première fois, une entreprise peut suivre son indice de satisfaction client en temps réel. Cet indice synthétique calcule la note de satisfaction des clients d'une marque pour l'ensemble de ses points de contacts avec ses clients: produits, services, points de vente ou sites internet y sont analysés.

SARA est un terme déposé par Testntrust, et signifie Overall SAtisfaction RAte.

Le SARA d'une marque, c'est tout simplement la mesure de la satisfaction de ses clients à un instant T. Vous connaissiez le cours de bourse d'une marque ? Ajoutez-y son cours de satisfaction client, et vous obtiendrez les meilleures !
Cette page présente aussi une particularité : elle donne une indication de la réputation pour les entreprises comme pour les consommateurs grâce à ses quatre indicateurs essentiels :
- la note SARA. Il s'agit de la note globale de la marque ou du professionnel synthétisant la satisfaction sur les différents points de contacts. C'est un indice unique et exclusif à Testntrust qui vous donne la vue la plus synthétique possible pour pouvoir évaluer une marque.
- l'évolution. C'est l'évolution des dix dernières contributions (avis consommateurs) sur les 3 derniers mois. C'est un bon signe de la stabilité de la satisfaction produite par la marque ou le professionnel.
-les notes, indication du nombre de contributions de consommateurs par note. Il indique si tous les consommateurs sont du même avis ou ont eu des expériences très variées.
- et enfin, indicateur exclusif : l'écoute clients. Les membres expriment leur satisfaction et Testntrust transmet leurs contributions aux professionnels. Le premier indicateur montre la part de contributions de consommateurs ayant eu une réponse du professionnel; c'est un véritable indicateur d'écoute du client.
Les membres sont invités à exprimer leur satisfaction sur la réponse; le second pourcentage indique la part de consommateurs satisfaits de la réponse du professionnel (lorsqu'il s'est exprimé).

Rendez-vous sur les pages SARA de MIDAS, de Leroy Merlin ou Best Western par exemple pour voir en direct la satisfaction des clients.

Cerise sur la gâteau, si vous trouvez en face d'une note une grande étoile muticolore Testntrust, celà signifie que ce produit, ce service, ce point de vente ou ce site Internet a obtenu une note supérieure à 4,5 sur 5 (« remarquablement satisfaisant »). C'est la recommandation de la communauté Testntrust.

La gagnante du Jeu Airbus A380 est Lilitruc

Notre Grand jeu du mois de juin vient de s'achever et c'est le membre premium de Testntrust "Lilitruc" qui a été tirée au sort parmi tous les contributeurs de la période du jeu. Elle devrait s'envoler bientôt à bord de l'Airbus A380 en direction de Londres pour un baptême de l'air, dans des conditions exceptionnelles en Classe affaires. Son prix est d'autant plus exceptionnel que le voyage en A380 est possible pendant une date limitée (jusqu'au 30 août prochain avec Air France).
Lilitruc se définit comme une "citoyenne avertie" sur Testntrust et elle a déjà rédigé 6 contributions. Six avis de consommateurs fiables et sincères, composés de questionnaires de satisfaction et avis détaillés, portant sur plusieurs produits ou sites internet dont bébéconcept ou les lunettes bandeau pour bébé de Béaba.
Son intérêt pour la puériculture l'a conduit à envoyer un message à l'équipe de Testntrust pour nous faire des suggestions d'amélioration très utiles dans cette catégorie. Nous y travaillons, et bientôt ses suggestions deviendront réalité. Merci des conseils !
Notre grande gagnante est une consommatrice avertie qui laisse beaucoup de détails à chaque avis et évaluation ; Lilitruc est son sympathique pseudonyme, mais son prénom est Déborah et elle habite à Paris.
Chacune de ses contributions donne lieu comme vous le savez à un envoi au professionnel concerné qui est invité à répondre sur le site.
Bravo Lilitruc, votre fidélité à Testntrust est récompensée !