lundi 3 janvier 2011

Une personne sur quatre pas satisfaite de ses cadeaux

Selon une étude publiée par Priceminister, un internaute sur quatre ne serait pas satisfait de ses cadeaux, ce qui le pousse à les revendre ! La revente des cadeaux est devenue le nouveau sport d'après fêtes de fin d'année.
Toujours selon cette étude "2 personnes sur 3 estiment qu’on trouvera normal à terme de revendre ses cadeaux, mais on l’avoue encore très peu à celui qui nous a fait le cadeau !".
Cette pratique tend à se généraliser avec le développement des sites tels qu'Ebay, Leboncoin, Priceminister, Amazon ou encore la FNAC qui permet à ses clients de faire également la même chose.
Entre 2009 et 2010 la revente des cadeaux est passée de 13,6 à 20,2 % des 1368 personnes interrogées.
Le site Priceminister a confié à un anthropologue de la consommation de l’université Paris Descartes l'étude de ce phénomène en développement.
On y apprend que près de la moitié des parents par exemple n'a pas l’intention d’empêcher leurs enfants de revendre certains cadeaux et que la moitié des personnes interrogées fait preuve d’une attitude positive à l’égard de celui qui revendrait le cadeau offert.
Presque un revendeur de cadeaux sur 4 anticipe qu’il va revendre son cadeau une fois celui-ci « utilisé », tandis qu'une personne sur trois trouve encore l'idée choquante.
A l'occasion de Noël de l'année dernière déjà, un internaute sur quatre n’était pas satisfait de ses cadeaux.
Ceux qui pratiquent la revente estiment qu'elle leur apporte la satisfaction de :

  1. Permettre à quelqu'un d’autre de se faire plaisir en rachetant un autre objet (38%),
  2. Se faire plaisir à soi en rachetant un autre objet qui lui nous plaira (31%),
  3. Gagner de l’argent même un peu (15%) ou bien ne pas jeter, faire un geste pour l’environnement (15%).

Poussés par la crise, les français ne sont pas pour autant fiers de cette pratique : 15 % des revendeurs de cadeaux l’ont avoué à la personne qui le leur a offert.
Jadis on disait qu'on allait déposer chez "ma tante", le nom populaire donné au « mont de piété » (crédit municipal) : une pratique qui ne date pas d'hier !
Preuve sans aucun doute que la vente sur Internet est en voie de banalisation.
On ne s'étonnera pas de trouver dans les classements issus des avis consommateurs de Testntrust du mois de décembre et janvier des produits mal classés qui seront revendus !

Source : étude Vovici.com pour PriceMinister, sondage en ligne du 18 au 24 novembre sur une base de  répondants représentatifs de la population des internautes Français acheteurs en ligne.

jeudi 30 décembre 2010

BEST OF Revue de presse 2010 Testntrust

2010 a été l'année de la création de Testntrust. Lancement en février, fin de la version bêta l'été dernier, lancement des offres pour professionnels au mois d'octobre et déjà des dizaines d'articles dans la presse, des reportages et des interviews radio et télévision. La rubrique PRESSE de ce blog vous en donnera le détail.
Vous pouvez aussi lire en ligne quelques articles :
- Un des premiers billets sur la toile : le blog de Patamiel
- Un des plus récents dans les éditions électroniques de Ouest France
- Un article sur le lancement de notre offre de veille 2.0 sur e-commerce mag
- Sur le site Fidelead vous trouverez également l'offre Veille 2.0
- Notre communiqué sur l'offre d'Affiliation sur Presse citron
- Un autre du même support à propos de notre étude sur les faux avis consommateurs
- Toujours à propos des faux avis de consommateurs, l'article du journal Le Monde est disponible dans sa version publiée par Direct Matin (journal du 23 novembre)

Nos relations presse sont assurées par l'agence Grayling France .

mercredi 29 décembre 2010

BEST OF Avis consommateurs Testntrust 2010

C'est la fin d'année et chacun y va de son petit Best Of ou florilège des meilleurs moments de l'année qui vient de s'écouler. Chez Testntrust, nous ne sommes pas en reste et avons choisi quelques avis consommateurs de façon complètement subjective, sans vouloir faire de classement (pour une fois), mais uniquement pour faire découvrir quelques avis consommateurs importants ou amusants.
C'est le choix de l'équipe que nous vous proposons :
  • Avis consommateurs IPHONE 3GS : historiquement notre premier avis sur le site, quelques heures après la mise en ligne il y a moins d'un an, alors que nous étions encore en phase bêta. L'avis a été rédigé par Sinedlb, un "Consommateur râleur" qui a écrit depuis 19 contributions !
  • Avis consommateurs LEROY MERLIN : des avis riches et "sous haute surveillance" de la responsable de la voix du client de l'enseigne leader du bricolage en France. Leroy Merlin est historiquement notre premier client parmi les grandes entreprises, ce qui lui permet de répondre aux internautes qui s'expriment directement sur Testntrust.
  • Avis consommateurs BEBE CONCEPT : cet avis nous tient à cœur car il a été rédigé par Lilitruc, "Citoyenne avertie" qui a gagné le voyage à Londres en Airbus A380 lors du jeu de l'été dernier. C'est sur les suggestions de Lilitruc, membre de Testntrust ayant rédigé 14 contributions, que nous avons créé la rubrique Bébé puériculture. Merci encore à elle !
  • Avis consommateurs MIDAS : un avis rédigé par un membre de Testntrust qui se qualifie de "Consommatrice débrouillarde". Elle a rédigé déjà 41 contributions sur le site. Vous apprécierez la réponse du professionnel, MIDAS, un autre de nos clients.
  • Avis consommateurs RENAULT TWINGO : les membres de Testntrust possesseurs de ce véhicule se sont exprimés au sujet de la Twingo. La petite voiture de Renault recueille une note de 3,8 sur 5.
  • Avis consommateurs PC PASSION : notre coup de cœur pour cette PME située aux Abrets et qui incite ses clients à le noter. Et bien sûr, PC Passion répond à ses clients sur Testntrust !
  • Avis consommateurs LADUREE Champs Elysées : du "Geek impitoyable" au "Papa dépensier", tous les membres fans de macarons y vont de leur avis consommateur à propos de l'enseigne de pâtisserie située sur la plus belle avenue du monde à Paris.
  • Avis consommateurs LUCIE de SFR : preuve qu'on peut noter une personne sur Testntrust...mais pas n'importe laquelle car il s'agit d'un agent virtuel conversationnel au service des clients sur le site de SFR. Lucie, qui obtient une note de 4,8 sur 5 a été élue Miss Client 2011. Testntrust était partenaire de l'événement.
  • Avis consommateurs Petits cookies de Michel et Augustin : Cathy, cliente décontractée semble avoir aimé les cookies au chocolat et nous donne une astuce de dégustation dans son avis.
  • Avis consommateurs Voyages SNCF.com le fameux site de réservation et de voyages en tous genres de la SNCF a fait l'objet de nombreuses contributions sur Testntrust, contributions qui pour certaines ont eu une réponse.
  • Avis consommateurs Association Collectes et partage. Nous avions mené une opération "votre avis devient un don" au cours de l'année et cette opération avait vu la récompense de l'association bretonne par un don de Testntrust. A propos, vous pouvez vous aussi aider cette remarquable ONG et leur faire un don en suivant ce lien.
Nous espérons que vous apprécierez cet aperçu et qu'il vous donnera envie d'en savoir plus ou bien de rédiger vous-même un avis consommateurs sur Testntrust.

lundi 27 décembre 2010

Un avis consommateur sur BCBG MAX AZRIA tiré au sort

C'est l'avis sur la boutique de Paris 17 arrondissement BCBG Max Azria qui a été tiré au sort cette semaine. Notre membre "Mucha", qui se qualifie de "Cliente avertie" a raconté une belle histoire de cliente satisfaite dans cette boutique de prêt-à-porter et gagne donc un coffret Youkado premium.
Comme le prouve cet avis publié par Mucha (avec une note de 4 sur 5), Tesntrust n'est pas un site d'avis consommateurs comme les autres, car vous y trouverez des avis bons ou mauvais, positifs ou négatifs, du moment qu'ils sont fiables et sincères !
Bravo à Mucha qui est donc notre gagnante de Noël sur Testntrust, clôturant ainsi notre période de jeu pour cette année.
Rendez-vous très bientôt sur Testntrust pour un nouveau jeu !

mardi 21 décembre 2010

Un avis sur le site surinvitation.com tiré au sort

Le gagnant de la semaine du 11 au 17 décembre est un membre qui se qualifie de "papa averti", alias YO2012 dont l'avis consommateur à propos du site surinvitation.com a été tiré au sort. Il gagne un coffret Youkado à choisir parmi la gamme complète premium qui s'est enrichie de nouveautés au mois de décembre. YO2012 a détaillé son expérience de consommateur et attribue une note de 0,7 sur 5 dans son avis sur  surinvitation.com. Nous avons bien entendu transmis à surinvitation.com sa contribution complète afin que le professionnel en prenne connaissance et puisse lui répondre.Cette semaine, exprimez votre satisfaction à propos d'un produit, d'un service, d'un point de vente ou d'un site Internet et gagnez vous aussi peut-être un coffret Youkado. Le tirage au sort se fera parmi toutes les contributions de la semaine, jusqu'au 24 décembre.

mercredi 15 décembre 2010

Lucie de SFR, nouvelle MISS CLIENT 2011

En tant que partenaire officiel de l'événement, Testntrust est heureux de vous annoncer l'élection de Lucie de SFR au titre de Miss Client 2011. Avec une note globale de 4,21 sur 5, elle remporte le trophée face à ses concurrentes et concurrents. Sur Testntrust (la note comptant pour 30% dans la note finale), elle avait été notée 4,8 sur 5.
Pas moins de 3892 internautes ont voté sur le blog Miss Client ou noté sur Testntrust.com lors de cette compétition : preuve que le sujet ne manque pas d'intérêt.
"C’est tout naturellement que Testntrust.com s’est associé à l’événement car notre ambition est de recueillir et valoriser la satisfaction des consommateurs quelque soit le canal de contact. Les agents virtuels sont un nouveau canal de relation avec le client et leur importance grandissante sur les sites d’e-commerce français mérite qu’on mesure la satisfaction des internautes de façon fiable et sincère." déclare à cette occasion Frédéric Hougard, fondateur de Testntrust.
La compétition a été initiée par le blog Sens du client et le jury était composé des étudiants du Master Marketing Opérationnel International de l'Université de Paris Ouest.
Lucie de SFR succède donc à Emma de MMA qui avait été élue Miss Client l'année dernière. Les dauphines de Lucie sont Amélie de la CNAM et Léa de Voyages SNCF.com
Si les notes pour cette élection 2011 ont été arrêtées au 12 décembre comme le prévoyait la compétition, vous pouvez toujours donner votre avis sur Testntrust.com dans la catégorie Agent Virtuel Conversationnel.

lundi 13 décembre 2010

Une cliente réflechie gagne un coffret Youkado

Superbanane est un drôle de pseudonyme pour un membre de Testntrust qui se dit "cliente réfléchie", mais c'est son choix ! De son vrai prénom Pauline, elle a donné un avis consommateur fiable et sincère sur le restaurant McDonald's qu'elle fréquente en tant qu'étudiante. Sa note globale est assez équilibrée avec un 3,3 sur 5, ce qui a pour effet de faire augmenter la note globale de cette enseigne qui est à 2,8 sur 5. C'est ce que nous appelons chez Testntrust l'indice SARA, un indicateur exclusif qui vous donne la satisfaction globale d'une marque nationale.
L'avis de Superbanane a donc été tiré au sort aujourd'hui même parmi toutes les contributions de membres de la semaine dernière et elle gagne un coffret Youkado parmi lesquelles elle pourra peut-être choisir le Coffret Passion Cuisine (en version premium), un tout nouveau coffret de Youkado pour les Master chefs de demain.
C'est en effet le premier coffret cadeaux de Marques dédié aux toqués de Cuisine !De la technique moléculaire au cooking speed, retrouvez de l'électroménager et des ustensiles dernier cri, des livres de recettes, le meilleur de l'art de la table pour bluffer votre famille et vos amis...Et pour les plus impatients, des kits gourmands à déguster sans attendre !
Gageons que Superbanane trouvera peut-être l'inspiration pour se prochains repas à la maison...
Prochain tirage au sort lundi prochain parmi les avis consommateurs de la semaine. A gagner : un coffret Youkado premium. A vous de rédiger un avis consommateur, à condition qu'il soit fiable et sincère...Testntrust oblige !

mardi 7 décembre 2010

Le gagnant de la semaine est un Senior Attentif

Son pseudonyme : Manonbouloc. Son profil de consommateur : Senior Attentif. Son avis consommateur concerne le Fujifilm FinePix hs 10 auquel il a mis une note de 2,7 sur 5. C'est un appareil photo qu'il ne recommande pas.
Cet avis consommateur a été tiré au sort cette semaine et son auteur est le gagnant de notre Grand jeu des contributeurs de la semaine.
Manonbouloc (de son vrai prénom Maurice) pourra choisir parmi les coffrets Premium Youkado qui s'enrichissent de plusieurs nouvelles références ce mois-ci dont :
  • Coffret Bébé Folies (en illustration de ce billet) : le premier coffret cadeaux de Marques dédié aux enfants de 0 à 3 ans. Fini le casse tête du cadeau de naissance. Telle une liste personnalisée, maman pourra désormais choisir ce qu'il y a de mieux pour son bébé ! Un petit vêtement de mode, un joli jouet coloré, un décor sympa pour faire de sa chambre un monde enchanté, ou encore tout type de produit de puériculture et de soin...
  • Coffret Seconde Vie. Le premier coffret cadeaux de Marques dédié aux seniors actifs. Tout pour partager de bons moments de vie : Jouer, rire, chouchouter, ressentir et déclencher des émotions... Avec ce coffret cadeaux, offrez-leur du plaisir et de l'évasion ; une retraite pleine de vitalité, c'est plus sympa !
A Maurice de choisir son coffret préféré à l'issue de la période du jeu fin décembre. Le jeu se poursuit en effet cette semaine ; c'est à vous de contribuer pour gagner peut-être un coffret YOUKADO premium. Le prochain tirage au sort aura lieu lundi 13 décembre.

lundi 6 décembre 2010

Miss Client 2011 : Testntrust partenaire officiel de l'élection

Les membres de Testntrust sont invités à participer à l'élection de Miss Client 2011. Les avis de consommateurs reccueillis jusqu'au dimanche 12 décembre sur Testntrust.com compteront pour une part importante de la note finale qui désignera Miss Client.
Qu'est-ce que Miss Client ?
C'est un concours qui récompense le meilleur "agent virtuel conversationnel" du web français.
20 candidats ont été sélectionnés par le blog du Sens du client pour cette deuxième édition de Miss Client. Un agent virtuel est un robot de "chat" qui doit vous aider en tant que client ou simple visiteur lors de votre surf sur un site.
A la différence d'autres concours, il ne s'agit pas de récompenser la beauté mais d'abord l'intelligence à votre service, c'est pourquoi Testntrust a mis à disposition des organisateurs son système de notation qui vient compléter les votes du blog Missclient et aider le jury composé des étudiants du Master Marketing Opérationel International de l'Université Paris Ouest. A vous de juger les agents virtuels sur Testntrust en suivant ce lien : notation des agents virtuels sur Testntrust.
La gagnante (ou le gagnant car il y a deux agents masculins) sera désignée le 15 décembre prochain.

mercredi 1 décembre 2010

Testntrust sur CANAL PLUS : les avis consommateurs sont-ils fiables ?

Aujourd'hui CANAL PLUS consacrait un dossier de son Édition spéciale de 13h00 à propos de la fiabilité des avis consommateurs. Citant notre étude sur les faux avis de consommateurs (reprise dans Le Parisien, Le Monde, Capital et Direct Matin), CANAL PLUS a mené l'enquête en interviewant un journaliste d'UFC Que choisir (Erwan Seznec). Ce dernier déclare "énormément d'avis consommateurs n'émanent pas de consommateurs". La pratique des faux avis serait selon CANAL PLUS dans le collimateur de la DGCCRF. Marie Taillard représentant ce Service public, rappelle que la pratique est assimilée à une publicité trompeuse et que c'est une infraction grave considérée comme un délit. Le journaliste de l'Edition Spéciale nous révèle que la Direction des fraudes vient de former une équipe pour traquer les cyber-arnaqueurs.
Thierry Spencer, Co-fondateur de Testntrust, rappelle qu'il faut être vigilant en tant qu'internaute quand les avis sont 100% positifs ou 100% négatifs. "On peut se poser des questions !" ajoute-t-il.
Autant de retombées de presse sur l'étude de Testntrust prouvent que le sujet des faux avis consommateurs inquiète les internautes et prouve à quel point notre niveau d'exigence chez Testntrust sur les avis fiables et sincères, composés d'une dizaine de questions précises et de commentaires sévèrement modérés est fondé.
Pour voir le reportage complet, suivez ce lien (partie 3 de l'émission du 1er décembre).

lundi 29 novembre 2010

Nouveau jeu, nouveaux coffrets à gagner

Après le succès rencontré par notre premier jeu, nous avons décidé de le prolonger avec notre partenaire YOUKADO. Jusqu'au 24 décembre, vous aurez la chance de remporter un coffret premium chaque semaine et pourquoi pas un nouveau coffret de la gamme :

Le Coffret Passion Cuisine (nouveau)
La sélection pour les "Master Chefs" de demain !
Le premier coffret cadeaux de Marques dédié aux toqués de Cuisine ; de la technique moléculaire au cooking speed, retrouvez de l'électroménager et des ustensiles dernier cri, des livres de recettes, le meilleur de l'art de la table pour bluffer votre famille et vos amis...Et pour les plus impatients, des kits gourmands à déguster sans attendre !
Passion Cuisine : Le coffret idéal pour tous les gourmands et les gourmets ! On en redemande...

le Coffret Bébé Folies (nouveau)
Enfin un cadeau de naissance qui offre le choix aux parents !
Le premier coffret cadeaux de Marques dédié aux enfants de 0 à 3 ans.
Fini le casse tête du cadeau de naissance. Telle une liste personnalisée, maman pourra désormais choisir ce qu'il y a de mieux pour son bébé !
Un petit vêtement de mode, un joli jouet coloré, un décor sympa pour faire de sa chambre un monde enchanté, ou encore tout type de produit de puériculture et de soin...
Avec Youkado, c'est maman qui choisit et bébé qui sourit !

Le principe du jeu reste le même : vous publiez un avis sur Testntrust.com et chaque semaine votre avis peut être tiré au sort  et vous faire gagner un coffret cadeau Premium de Youkado (à choisir dans toute la gamme Youkado parmi la gamme Premium). Autant de chances de gagner que d'avis publiés, mais attention : Testntrust n'accepte que les avis fiables et honnêtes, des avis de confiance. Vous avez jusqu'à vendredi prochain 3 décembre pour publier un avis et gagner peut-être le premier coffret mis en jeu.

A vous de jouer sur Testntrust.com

mardi 23 novembre 2010

Testntrust dans Direct Matin à propos des avis consommateurs

Les 470 000 lecteurs de Direct Matin ont découvert aujourd'hui les résultats de notre sondage réalisé par Easy Panel à propos des avis consommateurs sur Internet dans l'article repris du journal Le Monde dans son édition du 9 novembre dernier (sondage lui même cité dans CAPITAL et LE PARISIEN). Pour citer la journaliste Rafaëlle Rivais "Trois acheteurs sur quatre pensent que certains de ces avis sont faux". Ils seraient le fait de professionnels se faisant passer pour des particuliers afin de faire de la publicité déguisée pour leurs produits, ou de concurrents venus les dénigrer. Ils se trouveraient selon les personnes sondées, non seulement sur les sites de commerce électronique, mais aussi sur ceux d'avis. Et pour cause : la plupart du temps, on peut déposer son commentaire en tout anonymat. Pourtant le code de la consommation interdit la pratique "trompeuse" qui consiste à ne pas indiquer "sa véritable intention commerciale"."
Vous pouvez télécharger l'article entier sur le site de Direct Matin, bonne lecture !
Plus que jamais, Testntrust s'impose comme la solution pour les avis de confiance au bénéfice des consommateurs et des professionnels.

Lisez également la revue de presse de Testntrust dans la rubrique PRESSE de ce blog.

lundi 22 novembre 2010

Une nouvelle gagnante de notre Grand jeu des contributeurs avec son avis sur Garnier

Une "consommatrice bienheureuse" remporte un coffret premium YOUKADO cette semaine. Maud33 a choisi ce profil de consommatrice lors de son inscription à Testntrust.com avant de rédiger 4 avis consommateur dont le tout dernier qui lui a permis de gagner ce coffret à propos de "Garnier Caféine Roll On Yeux" qui ne semble pas être satisfaisant pour elle visiblement. La note de Maud33 est de 2,9 sur 5 et a pour effet de faire tout de même augmenter la note globale de ce produit de beauté qui est en légère hausse. Voila de quoi intéresser Garnier a qui nous avons transmis au fur et à mesure les 3 avis consommateurs sur ce produit, tout comme l'avis consommateur sur le "Masque Huile d'Avocat et au beurre de karité" que notre membre Lamarina a jugé satisfaisant et noté 3,3 sur 5. Et vous que pensez-vous des produits Garnier ? Exprimez-vous !

Notre jeu des contributeurs s'achève cette semaine et nous vous invitons à rester connectés d'ici vendredi prochain date à laquelle nous annoncerons notre nouveau jeu.
Merci à Maud et merci à tous les gagnants pour leur participation sous forme d'avis consommateur sur Testntrust : Step2010, Maria69, Faquarl et ObiWan qui gagnent chacun un coffret Premium de notre partenaire Youkado.

dimanche 21 novembre 2010

Nouvel espace pour les professionnels sur Testntrust.com

Après le lancement de l'offre Veille 2.0 de Testntrust au mois d'octobre (lire l'article de e-marketing.fr ou celui de Fidelead), les équipes internes IT de Testntrust ont entièrement relooké l'espace réservé aux professionnels. Plus clair, plus intuitif, cet espace a été conçu comme un outil pratique et fiable au service des entreprises. Si vous êtes un professionnel, profitez-en pour vous inscrire gratuitement et accéder à une palette d'offres et de services uniques. Les consommateurs s'expriment, les professionnels peuvent répondre et accéder à un ensemble d'outils de veille de la satisfaction. C'est une nouvelle façon de gérer sa réputation en ligne, que vous soyez une PME ou un grand groupe, Testntrust a été conçu aussi pour vous.
Inscrivez-vous en suivant ce lien : espace professionnels. Pour toutes questions, n'hésitez pas à appeler directement notre service commercial au 02 50 01 14 91.
Bravo à Alexandre, Jean-Baptiste et Maxime de l'équipe conduite par notre responsable IT, Frédéric.

jeudi 18 novembre 2010

Un solution pour les clients de VOGICA

La fabricant de cuisine Vogica a été placé en liquidation judiciaire le 8 novembre, mais tout ne semble pas perdu pour les 7000 clients de Vogica qui avaient versé un acompte.
La société vosgienne Nevelt, ex sous-traitant de Vogica depuis février dernier, souhaite offrir une solution aux 7 000 clients qui ont déjà versé un acompte. « Nous allons proposer au client qui a acheté, par exemple, une cuisine 10 000 €, et déjà versé un acompte de 4 000 €, de lui fournir sa cuisine à “prix usine”, c’est-à-dire aux alentours de 2000-2500 €», explique Arnaud Dupuis, président de Nevelt.

Son pari est simple : en ajoutant le coût de la pose et celui de l’électroménager, pour lesquels Nevelt n’intervient pas, le client devrait pouvoir obtenir sa cuisine à un prix assez proche de celui signé initialement avec Vogica. Cela devrait permettre à nombre d’entre eux de ne pas tout perdre dans cette affaire. Reste que les clients ayant versé un acompte important lors de la commande, proche du prix total, y laisseront tout de même de l’argent.
Voilà cependant une initiative remarquable de la part de Nevelt, dont nous souhaitons qu’elle aboutisse.
Encore une fois, c’est en évaluant les professionnels qu’ensemble, les consommateurs peuvent faire le tri entre les pratiques honnêtes et celles à éviter.

Sur sa page d'accueil, la société Nevelt incite les clients de Vogica à prendre contact au 03.29.43.22.52 ou 03.29.43.22.74 de 9h à 12h et de 14h à 17h30. Une initiative que nous devons saluer. Si vous êtes possesseur d'une cuisine ou d'une salle de bains de la marque Nevelt, c'est le moment de donner votre avis sur Testntrust en suivant ce lien.

Ce billet inaugure une série intitulée "Actualités consommateurs" du blog de Testntrust. Faites-nous part de votre opinion sur ce blog en laissant un commentaire ou bien sur notre page Facebook.

lundi 15 novembre 2010

Step2010 est notre 4ème gagnant YOUKADO

Le quatrième gagnant de notre Grand Jeu des contributeurs est Step2010, un membre de Testntrust qui a choisi le qualificatif de "Papa bienheureux" et déjà contribué quatre fois sur notre site.
Une de ses contributions concerne la boutique du Monoï à qui il a mis une très bonne note, une autre concerne FNAC.com avec également une bonne note. FNAC est désormais crédité d'une note moyenne de 3 sur 5 sur son Indice SARA, à comparer par exemple avec la note de Amazon qui est à 4,5 sur 5.
Une bonne façon pour la FNAC de faire remonter sa note serait par exemple d'apporter une réponse aux personnes qui se sont exprimées sur Testntrust.com. A bon entendeur...

Notre gagnant de la semaine, Step2010 a donc été tiré au sort aujourd'hui parmi les contributeurs de la semaine du 6 au 12 novembre 2010 et il gagne le quatrième des cinq coffrets premium YOUKADO.
Il reste encore un coffret à gagner ! Pour participez, c'est simple, il vous suffit d'écrire un avis consommateurs sur le site Testntrust.com, un avis honnête et sincère bien sûr...
Un tirage au sort est effectué chaque semaine jusqu'au 19 novembre. Prochain tirage lundi prochain 22.

mardi 9 novembre 2010

Testntrust dans LE MONDE à propos des avis consommateurs

Sur Internet, un avis peut en cacher un autre, tel est le titre de l'article que le journal Le Monde consacre dans son édition d'aujourd'hui, mardi 9 novembre aux avis consommateurs. La journaliste reprend les grandes lignes de notre étude réalisée au mois de septembre (Indice VRAI) et le sondage que nous avons commandé à Easy panel à propos des faux avis consommateurs (repris déjà par Le Parisien et Capital).
Comment savoir si un avis est fiable ? 
Peut-on se fier à un site d'avis qui se rémunère sur la publicité de ses annonceurs ?
Autant de questions posées par la journaliste qui trouve ici et là quelques exemples malheureux d'avis consommateurs rémunérés par des sites très connus. De quoi renforcer le positionnement de Testntrust.com qui met un point d'honneur à ne publier que des avis fiables et sincères, permettant ainsi aux entreprises d'effectuer une "veille 2.0" qui consiste à savoir ce que les consommateurs pensent réellement et engager le dialogue avec eux sur notre site.
Testntrust permet également aux sites marchands de profiter des fonctionnalités de notation en marque grise (c'est à dire que Testntrust apparait comme signataire, et donc offre la garantie d'un tiers de confiance) sous forme d'affiliation. Plus que jamais avec Testntrust, vos avis ont de la valeur !

lundi 8 novembre 2010

Nouvelle gagnante : Maria69 Maman Attentive

Une nouvelle gagnante cette semaine de notre Grand Jeu des contributeurs. Maria69 est membre de Testntrust originaire du département du Rhône. Elle se définit elle même en tant que consommatrice comme "Maman Attentive". Elle a été tirée au sort aujourd'hui parmi les contributeurs de la semaine du 30 octobre au 5 novembre 2010 et remporte de ce fait un des cinq coffrets premium YOUKADO. Elle a écrit un avis consommateurs à propos du multiplexe CGR de Brignais.

A ce propos, on peut établir une comparaison des réseaux de salles de cinéma en France avec l'indice SARA de Testntrust :
UGC est noté 4 sur 5
CGR est actuellement noté globalement 3,4 sur 5
GAUMONT est noté 3,3 sur 5
MK2 est noté 2,4 sur 5
Ces notes, arrêtées au 8 novembre, peuvent changer avec votre avis personnel et elles peuvent évoluer si l'entreprise répond (et si vous êtes satisfait de la réponse). Exprimez-vous !

Il reste encore deux coffrets à gagner ! Pour participer, c'est simple, il vous suffit d'écrire un avis consommateurs sur le site Testntrust.com, un avis honnête et sincère bien sûr...
Choisissez avec soin le questionnaire de satisfaction qui convient à votre expérience de consommateurs, vous rendez service aux autres internautes et vous informez les professionnels qui veulent progresser et vous satisfaire !
Un tirage au sort est effectué chaque semaine jusqu'au 19 novembre. Prochain tirage au sort : lundi 15 novembre.

vendredi 5 novembre 2010

France 2 parle des faux avis suite à l’étude de Testntrust

A l’initiative de Testntrust, et après la publication en septembre 2010 de notre étude sur les faux avis, France 2 a choisi de réaliser un reportage sur les faux avis de consommateurs dans le journal de 20h00 du 4 novembre.
Notre communiqué de presse s’intitulait d’ailleurs « Alerte aux faux avis sur Internet », titre repris par France 2 dans son reportage (en photo de ce billet) et par le Journal Le Parisien qui avait publié en exclusivité les résultats de notre étude. Merci Testntrust ! C’est d’ailleurs de cette source dont le journaliste de France 2 s’est inspiré directement, tout comme le magazine Capital dans son numéro de novembre.

Voilà une excellente initiative de la chaîne publique qui rejoint ce pour quoi Testntrust milite : permettre d’identifier les faux avis, et dénoncer une pratique honteuse de certains professionnels qui, soit réalisent de faux avis, soit filtrent les avis pour ne montrer à leurs clients que ceux qui les arrangent.
Dans le cadre de ce reportage, nous avons fourni au journaliste les résultats de notre sondage et de notre étude et nous avons été interviewés à l’occasion du Salon e-commerce.


Le reportage est illustré par le témoignage d’une personne qui écrit des faux avis, une consommatrice à qui un site d’e-commerce propose de transformer son avis négatif et un prestataire en caméra cachée qui « fabrique » des avis consommateurs.
Le reportage ne se pose pas la question quant aux sites qui gagnent leur vie grâce aux réservations d’hôtels qu’ils génèrent. Impossible pour eux d’être fiables, en étant juge et partie dans cette activité ! Il vous suffit de lire attentivement les avis qui y sont publiés pour comprendre…
Le conflit d’intérêt, et la suspicion seraient aussi légitimement portés sur d’autres sites d’avis qui fonctionnent sur un modèle publicitaire : leur intérêt n’est pas de servir une communauté d’internautes, mais de générer du trafic pour vendre de la pub. Les deux sont incompatibles.

Vous avez donc raison de faire confiance à Testntrust, le premier site où les avis des consommateurs sont fiables et sincères.
Ils le sont car :
- L’inscription y est plus sérieuse,
- Les avis laissés sont modérés plus sévèrement,
- Testntrust est indépendant, et n’est jamais en conflit d’intérêt lorsqu’elle modère les avis,
- Testntrust ne vit pas grâce à la publicité, mais grâce aux outils d’analyse des avis que nous avons développés pour les professionnels

mardi 2 novembre 2010

Le deuxième gagnant est un Citoyen Ecolo

Notre Grand Jeu des contributeurs se poursuit cette semaine avec le deuxième gagnant : un membre lillois de Testntrust qui a choisi le qualificatif de "Citoyen Ecolo" et dont le pseudonyme est Faquarl. Il a été tiré au sort aujourd'hui parmi les contributeurs de la semaine du 23 au 29 octobre 2010 et il gagne un des cinq coffrets premium YOUKADO. Il a contribué à propos du magasin FNAC Lille : lisez son avis consommateur en suivant ce lien.
Il reste encore 3 coffrets à gagner ! Pour participer, c'est simple, il vous suffit d'écrire un avis consommateurs sur le site Testntrust.com, un avis honnête et sincère bien sûr...
Prenez soin de choisir le questionnaire de satisfaction qui convient à votre expérience de consommateurs, vous rendez service aux autres internautes et vous informez les professionnels qui veulent progresser et vous satisfaire !
Un tirage au sort est effectué chaque semaine jusqu'au 19 novembre. Prochain tirage au sort : lundi 8 novembre.