Nouveau : inscription facile avec Facebook

Plus facile, plus rapide : vous pouvez désormais vous inscrire sur Testntrust avec votre compte Facebook. En quelques minutes en suivant les instructions de l'inscription, vous pouvez rédiger votre premier avis consommateur sur le premier comparateur de satisfaction. Dès que votre contribution est validée par nos équipes de modération, vous pourrez publier celle-ci simplement sur votre profil.
Pour votre information, Facebook approche en France les 19 millions d'inscrits en ce mois de juillet 2010.

La page SARA de Testntrust enfin dévoilée

Depuis quelques jours sur Testntrust, vous pouvez, en cliquant sur le nom d'une marque à partir d'une fiche ou dans la colonne de gauche quand vous faites une recherche, accéder à une page inédite qui présente les résultats synthétiques de la satisfaction.

Pour la première fois, une entreprise peut suivre son indice de satisfaction client en temps réel. Cet indice synthétique calcule la note de satisfaction des clients d'une marque pour l'ensemble de ses points de contacts avec ses clients: produits, services, points de vente ou sites internet y sont analysés.

SARA est un terme déposé par Testntrust, et signifie Overall SAtisfaction RAte.

Le SARA d'une marque, c'est tout simplement la mesure de la satisfaction de ses clients à un instant T. Vous connaissiez le cours de bourse d'une marque ? Ajoutez-y son cours de satisfaction client, et vous obtiendrez les meilleures !
Cette page présente aussi une particularité : elle donne une indication de la réputation pour les entreprises comme pour les consommateurs grâce à ses quatre indicateurs essentiels :
- la note SARA. Il s'agit de la note globale de la marque ou du professionnel synthétisant la satisfaction sur les différents points de contacts. C'est un indice unique et exclusif à Testntrust qui vous donne la vue la plus synthétique possible pour pouvoir évaluer une marque.
- l'évolution. C'est l'évolution des dix dernières contributions (avis consommateurs) sur les 3 derniers mois. C'est un bon signe de la stabilité de la satisfaction produite par la marque ou le professionnel.
-les notes, indication du nombre de contributions de consommateurs par note. Il indique si tous les consommateurs sont du même avis ou ont eu des expériences très variées.
- et enfin, indicateur exclusif : l'écoute clients. Les membres expriment leur satisfaction et Testntrust transmet leurs contributions aux professionnels. Le premier indicateur montre la part de contributions de consommateurs ayant eu une réponse du professionnel; c'est un véritable indicateur d'écoute du client.
Les membres sont invités à exprimer leur satisfaction sur la réponse; le second pourcentage indique la part de consommateurs satisfaits de la réponse du professionnel (lorsqu'il s'est exprimé).

Rendez-vous sur les pages SARA de MIDAS, de Leroy Merlin ou Best Western par exemple pour voir en direct la satisfaction des clients.

Cerise sur la gâteau, si vous trouvez en face d'une note une grande étoile muticolore Testntrust, celà signifie que ce produit, ce service, ce point de vente ou ce site Internet a obtenu une note supérieure à 4,5 sur 5 (« remarquablement satisfaisant »). C'est la recommandation de la communauté Testntrust.

La gagnante du Jeu Airbus A380 est Lilitruc

Notre Grand jeu du mois de juin vient de s'achever et c'est le membre premium de Testntrust "Lilitruc" qui a été tirée au sort parmi tous les contributeurs de la période du jeu. Elle devrait s'envoler bientôt à bord de l'Airbus A380 en direction de Londres pour un baptême de l'air, dans des conditions exceptionnelles en Classe affaires. Son prix est d'autant plus exceptionnel que le voyage en A380 est possible pendant une date limitée (jusqu'au 30 août prochain avec Air France).
Lilitruc se définit comme une "citoyenne avertie" sur Testntrust et elle a déjà rédigé 6 contributions. Six avis de consommateurs fiables et sincères, composés de questionnaires de satisfaction et avis détaillés, portant sur plusieurs produits ou sites internet dont bébéconcept ou les lunettes bandeau pour bébé de Béaba.
Son intérêt pour la puériculture l'a conduit à envoyer un message à l'équipe de Testntrust pour nous faire des suggestions d'amélioration très utiles dans cette catégorie. Nous y travaillons, et bientôt ses suggestions deviendront réalité. Merci des conseils !
Notre grande gagnante est une consommatrice avertie qui laisse beaucoup de détails à chaque avis et évaluation ; Lilitruc est son sympathique pseudonyme, mais son prénom est Déborah et elle habite à Paris.
Chacune de ses contributions donne lieu comme vous le savez à un envoi au professionnel concerné qui est invité à répondre sur le site.
Bravo Lilitruc, votre fidélité à Testntrust est récompensée !

MIDAS rejoint la communauté des marques à l'écoute sur Testntrust

MIDAS, par le biais de sa responsable du service clients MIDAS France, vient de répondre au membre Access dont le pseudonyme est "Isa14", qui se qualifie elle-même de "Consommatrice Débrouillarde".
Isa14 a déjà publié pas moins de 30 contributions sur Testntrust dont une sur MIDAS. Preuve qu'il n'y a pas que des râleurs sur Testntrust (loin s'en faut), elle a qualifié son garage MIDAS situé à CAEN - Boulevard GUILLOU de "Très bon garage" en lui attribuant une note de 4,1 sur 5.
Comme vous pourrez le voir en cliquant sur ce lien (avis consommateurs MIDAS), nous affichons depuis peu sur le site Testntrust un aperçu des réponses aux questionnaires de satisfaction.
C'est la preuve que sur notre site les avis sont plus objectifs et plus fiables que sur n'importe quel site d'avis.
Ainsi, la meilleure note attribuée par Isa14 à MIDAS Caen est 5 sur 5 pour la question "Ecoute du client, prise en compte des demandes".
La moins bonne note est 2 sur 5, et concerne la question "Facilité d'accès aux coordonnées, horaires d'ouvertures adaptés."
Après Best Western, Leroy Merlin, MIDAS, est la troisième grande entreprise leader dans son secteur (MIDAS est Leader mondial de l’entretien et des services automobiles) a rejoindre la communauté des marques à l'écoute des consommateurs sur Testntrust.

Nouveau : le widget interactif Testntrust

Une nouveauté sur le premier comparateur de satisfaction : les membres professionnels peuvent gratuitement afficher sur leur site Internet leur note de satisfaction.
Comment est-ce possible ? Lorsqu'un professionnel s'inscrit sur le site Testntrust.com, il peut créer gratuitement son catalogue composé de produits, de services, de points de vente ou de sites Internet. Lorsque les consommateurs expriment leur satisfaction et attribuent une note à un des éléments de ce catalogue, le professionnel peut simplement ajouter un "Widget" à son site (comme dans l'illustration de ce billet).
Ce petit gadget interactif présente la note de satisfaction remise à jour en permanence. Lorsqu'un internaute clique sur ce widget, celui-ci le mène directement à la fiche complète indiquant le détail de la contribution des membres de Testntrust.
Le widget existe en neuf couleurs différentes pour s'adapter à la charte graphique de n'importe quel site Internet. Il est gratuit et accessible depuis la rubrique Mon Testntrust du professionnel inscrit.
Vous pouvez voir une démonstration sur ce blog dans la colonne de droite.
Testntrust montre ainsi ses ambitions d'être au service des marques responsables et engagées dans le dialogue avec ses clients, aussi bien dans le monde réel avec un autocollant à coller sur une porte ou une vitrine qu'avec ce widget interactif.

Gagnez un aller retour en Airbus A380 Classe affaires

Jusqu'au 27 juin sur Testntrust, donnez votre avis sur un produit, un service, un point de vente ou un site Internet et gagnez peut-être un aller-retour pour Londres dans le tout nouvel Airbus A380.
Les avis sur Testntrust ne sont pas n'importe lesquels ; plus fiables, plus objectifs, plus complets. Et votre vol pour Londres ne sera pas n'importe lequel car, si vous êtes tiré au sort parmi les contributeurs, vous voyagerez en Classe Affaires dans des conditions exceptionnelles sur le pont supérieur de ce nouvel avion, dont vous pouvez avoir un aperçu en suivant ce lien.
Jusqu'au 27 juin, vous bénéficiez exceptionnellement de trois chances de gagner ce grand jeu des contributeurs : chacun de vos avis compte pour le tirage au sort (dans la limite de 3 avis laissés sur le site, lire le règlement complet du jeu en suivant ce lien). Trois avis laissés sur Testntrust vous donnent trois chances de faire ce très original baptême de l'air. C'est le moment de vous inscrire sur le premier comparateur de satisfaction et vous exprimer sous la forme d'un avis. Ne sont acceptés et retenus sur le site que les avis de consommateurs fiables et objectifs : c'est notre règle du jeu !

Le Nouvel Economiste et L'Entreprise parlent de Testntrust

Avis consommateurs fiables et objectifs, un sujet qui intéresse la presse professionnelle ces temps-ci comme le prouvent ces deux nouveaux articles dans lesquels Testntrust est cité... "Gestion des critiques et canalisation des échanges", un sujet sur lequel Frédéric Hougard, Président de Testntrust, s'exprime également dans le dernier numéro de l'hebdomadaire Le Nouvel économiste dans son article "Une question de relation". Il précise les avantages de Testntrust pour ce qui est des avis de consommateurs fiables et objectifs, et conclut "Nous sommes dans une période charnière en terme d'évolution, qui fera ressortir les entreprises qui ont une éthique et celles qui n'en ont pas".
Thierry Spencer, co-fondateur de Testntrust, répond aux questions d'un journaliste du magazine L'Entreprise (juin 2010) à propos de "ce que le client ne supporte plus et ce qu'il veut vraiment".
"Le client de 2010 est mieux informé, plus exigeant, il ne tolère plus les offres surdimensionnées, les forfaits qui le piègent, les centres d'appels qui le mènent en bateau..." nous dit le magazine L'Entreprise.

Testntrust, le premier comparateur de satisfaction offre aux consommateurs citoyens l'occasion de s'exprimer en toute indépendance, avec un avis fiable, sincère et le plus objectif possible. Les entreprises peuvent répondre sur le site et entamer un dialogue avec leurs clients. C'est déjà le cas de plusieurs dizaines d'entreprises inscrites dont les plus récentes, Best Western et Leroy Merlin qui se sont engagées dans la conversation.

Leroy Merlin rejoint la communauté des marques à l'écoute

Leroy Merlin (leader sur le marché français du bricolage et de l’aménagement de la maison), en tant que membre professionnel de Testntrust, vient de répondre à un consommateur sur le premier comparateur de satisfaction. Un avis fiable et sincère sur Leroy Merlin Aubervilliers - Saint Denis, a été rédigé par Stephane016, membre Premium, qui se définit comme "consommateur réfléchi".
Il a exprimé sa satisfaction sous la forme d'une contribution complète : choix du questionnaire, réponse à plusieurs questions portant sur son expérience (avec une note de 3,1 sur 5), puis il a donné un titre à son avis et écrit un texte pour exprimer son point de vue de consommateur.

Son avis a été lu attentivement par notre équipe de modération (basée à Caen en Normandie), qui l'a jugé fiable et sincère.
Sur Testntrust, vous avez la certitude d'être entendu en tant que consommateur, à la condition de respecter un certain nombre de règles. l'inscription est gratuite pour un consommateur mais elle passe par différentes étapes de contrôle pour éviter les faux avis et les auteurs mal intentionnés, nombreux sur Internet.
Les marques, qu'elles soient nationales comme Leroy Merlin, ou tout simplement locales et indépendantes, peuvent répondre directement au consommateur par le biais de Testntrust. Ainsi, la réponse de Leroy Merlin est publique et restera attachée à la contribution de Stephane016 sur le site. Ce dernier a reçu une réponse privée de la part de Leroy Merlin qui lui est transmise dans son espace Mon Testntrust. Nous n'intervenons pas dans cette échange mais nous garantissons qu'il se déroule de la meilleure façon possible.
Stephane016 pourra au final noter la réponse de Leroy Merlin et se déclarer satisfait ou pas. Sa réponse peut avoir une influence sur la note de Leroy Merlin. Cette fonctionnalité est unique et exclusive !
Sur Testntrust, les consommateurs s'expriment et les entreprises sont récompensées de leurs efforts d'écoute et de communication.
Bienvenue à Leroy Merlin dans la communauté des entreprises à l'écoute des consommateurs sur Testntrust et merci à Stephane016 pour son avis fiable et sincère !

Les français sont des râleurs, selon la MAAF

C'est MAAF et OpinionWay qui nous révèlent par un sondage réalisé le mois dernier que 93 % des Français râlent souvent et 86% d’entre eux se considèrent comme faisant partie de la nation championne des râleurs.
La compagnie d'assurances MAAF, forte de ce constat et comme pour prolonger ses spots de pub, organise à partir de ce mois-ci le Championnat de France des Râleurs. Les internautes pourront poster sur YouTube une vidéo sur le thème jusqu'au mois de septembre prochain, date à laquelle un jury élira  le Champion de France des Râleurs. Le vainqueur recevra un prix qui lui sera remis lors d’une émission TV et sera invité à figurer dans un prochain spot de pub. Il pourrait s'agit d'un membre de Testntrust !
Testntrust accueille les râleurs sur son site bien entendu, mais aussi les clients satisfaits qui ont l'occasion de laisser une contribution fiable et sincère sous forme de notes les plus objectives possibles et d'un avis synthétique. La preuve ? Greg1234, Citoyen Attentif, a déjà donné une note de 1 sur 5 à MAAF, alors que Cyberxav Citoyen Débrouillard a exprimé sa satisfaction à propos de la compagnie d'assurances en notant MAAF 4 sur 5. Pour lire ces avis fiables et objectifs, cliquez ici.
Thunderbird qui se définit comme Shopper libre sur Testntrust, a quant à lui, donné une note à l'assurance moto de MAAF qui recueille une note de 2,3 sur 5.
Sur Testntrust, nous invitons la MAAF à répondre à ses clients râleurs ou satisfaits. S'ils sont satisfaits de la réponse, la note de MAAF peut augmenter !

Testntrust fait un don à Collectes et Partages

Frédéric Hougard a remis cette semaine un chèque de don au nom de Testntrust et de tous ses membres à la Présidente de l'association Collectes et Partages. La remise a eu lieu le 7 mai au Restaurant La Rance, à Pleurtuit (35), un restaurant noté 3,8 sur 5 sur Testntrust.
Ce don correspond à la totalité des contributions laissées sur le site à l'occasion de l'opération "Votre avis devient un don". Cette opération ayant rencontré un grand succès, nous avons décidé de la renouveler au mois de mai. Vous avez jusqu'au 31 mai pour noter un produit, un service, un magasin ou un site internet. Pour chaque contribution complète et validée, 50 centimes d'euro seront reversés à une association (ou une fondation) caritative tirée au sort à l'issue de l'opération.
Rappelons que Testntrust, à la différence d'autres sites d'avis de consommateurs, ne rémunère pas ses membres. Pourquoi ? Parce que nous nous engageons à avoir des avis fiables et sincères. Que vaudrait un avis écrit par un internaute qui cherche une rémunération ?
Nous pensons que s'il doit y avoir une récompense, elle doit être citoyenne et dans ce sens, nous préférons faire un don à une association.
Pour prolonger ce don et vous engager vous aussi, rendez vous sur le site de Collectes et partages ou sur leur page Facebook.

24 avril, c'est la Saint Fidèle !

Nous célébrons aujourd'hui la Saint Fidèle dans le calendrier français. L'occasion de vous rappeler que Testntrust mesure votre satisfaction avec des questionnaires adaptés à chaque expérience de consommateur et que dans certains questionnaires (notamment pour les lieux d'exercice, d'accueil ou points de vente), vous serez invités à vous prononcer sur le sujet de la "récompense de la fidélité".
N'est-ce pas normal d'évaluer son restaurant préféré ou bien son opérateur de téléphonie sur ce sujet ?
Le client attend de la reconnaissance et une légitime récompense en échange de sa fidélité. Pas besoin de carte à points pour ça, pensez à votre boucher du coin lorsqu'il fait bien son métier de commerçant, il vous appelle par votre nom et sait vous offrir un steak haché en plus le moment venu !


Rappelons qu'on peut être fidèle et pas satisfait : c'est le cas pour les usagers de certains services publics, pour les clients des banques, pour les clients des Fournisseurs d'accès à Internet ou Opérateurs de téléphonie par exemple. On dit alors que le client est "otage" : il n'a pas le choix ou bien il est lié par contrat, ce qui génère beaucoup de frustration.
De la même manière on peut être très satisfait et pas fidèle : c'est le cas des clients qui changent de fournisseurs souvent, au gré des meilleures offres. Cette catégorie de clients déteste les cartes de fidélité et tout ce qui va les attacher d'une manière ou d'une autre à une enseigne ou à une marque.
Dans tous les cas, il y a matière à s'exprimer sur Testntrust pour toutes ces catégories de client. Les entreprises membres de Testntrust peuvent avoir accès à l'intégralité des résultats des questionnaires et ainsi mesurer, outre la satisfaction de leurs clients, l'intérêt qu'ils portent à leurs efforts de fidélisation.

Collectes et Partages, l'association gagnante

Notre première opération "Votre avis devient un don" sur Testntrust s'est achevée hier. Grâce à vos contributions, l'association "Collectes et Partages" bénéficiera d'un don équivalent au nombre de contributions arrêté au 18 avril. Cette opération a remporté un incroyable succès et vous êtes nombreux à partager votre enthousiasme, notamment sur Facebook ou les membres ont joyeusement échangé avant de contribuer sur Testntrust. Pour vous faire découvrir l'association, nous avons interviewé sa Présidente Julie Lecam.

1) Quel est le champ d’action de votre association ?
L’association “Collectes et Partages” a pour but d’engager dans toute action susceptible de permettre aux plus démunis d'exister dignement. A partir de là, nous entendons également contribuer à faciliter l’accès de ces enfants à l'éducation scolaire. Cela passe par la collecte de dons matériels ou financiers, l'organisation d'évènements / d'expositions ou de soirée à thème, la vente occasionnelle de produits ou de services, et toutes initiatives pouvant aider la réalisation de l'objet de l'association, sachant que nous sommes tous bénévoles. Nos premières actions se situent en Afrique de l'ouest, plus précisément au Sénégal.

2) Comment avez-vous été amené à vous inscrire sur Testntrust ?
J'ai été amenée à m'inscrire sur Testntrust grâce à l'un des réseaux sociaux, Facebook, lorsque j'ai compris que ce site aide les associations.
Étant moi-même une consommatrice, j'ai trouvé l'idée ingénieuse.
C'est pour moi un bon moyen de faire savoir notre satisfaction sur tel ou tel produit et de faire remonter l'information auprès des commerçants afin qu'ils puissent mieux cerner nos priorités.

3) Pourriez vous nous expliquer à quel type d’action va correspondre le don de Testntrust pour votre association ?
Et bien en ce moment, nous sommes sur 2 projets. L'un est presque permanent, aider une pouponnière à acheter du lait maternisé afin de nourrir des orphelins, l'autre pour construire une extension dans un centre de soutiens scolaires ; l'ampleur du phénomène des enfants des rues nous préoccupe beaucoup.

4) Comment doit on procéder en tant que particulier pour faire un don à Collectes et Partages ?
Pour faire un don à l'association, il y a plusieurs options, soit en vous rendant sur le site de l'association  et en téléchargeant le formulaire qui vous correspond (en adhérant pour 10€/an ou en faisant un don ponctuel par chèque ou par virement) ; soit en envoyant un colis de fournitures scolaires ou de premiers soins à l'association : Collectes et Partages - 18 rue Lann Guerban - 56400 PLUNERET

Toutes nos félicitations à cette association qui illustre parfaitement l'intérêt d'utiliser les réseaux sociaux pour se développer et mérite cette récompense qui est le fruit des contributions de consommateurs citoyens sur Testntrust.

Testntrust à la télévision sur France 5

A la télévision, dans l'émission de France 5 "Les maternelles" de ce matin, la journaliste Emma Rota a consacré sa chronique de cinq minutes intitulée "Clair et net. Satisfait / Pas Satisfait, dites-le sur le Net !" aux sites d'avis dont Testntrust pour une grande partie. Visite guidée du site et explication du concept aux téléspectateurs : "Hyper ingénieux" selon elle. Emma Rota regrette de ne pas pouvoir noter son commissariat sur Testntrust, mais comme vous le savez, c'est une catégorie que nous nous interdisons de proposer à la notation (ainsi que les écoles et les prisons). Désolé Emma !
"Le médiamétrie de la vite quotidienne" est le qualificatif employé par un autre journaliste de l'émission, une bonne formule à laquelle Emma Rota ajoute que, "pour les entreprises, l'e-réputation est vraiment le nerf de la guerre en ce moment". Son analyse est tout à fait juste et on ne peut pas dire mieux !
Vous pouvez retrouver l'intégrale de l'émission du 1er avril sur le site de France 5. La vidéo peut être lue en suivant ce lien (la chronique démarre à la 50ème minute environ).

Votre avis devient un don

Avec Testntrust, votre avis devient un don.
Testntrust n'est pas un site d'avis de consommateurs comme les autres. La preuve : nous ne rémunérons pas nos Membres pour les inciter à contribuer. Nous favorisons plutôt l’échange constructif : les consommateurs s’entraident en exprimant des niveaux de satisfaction qui aident à faire des choix. En participant, vous permettez de connaître les professionnels qui méritent un niveau de confiance élevé et ceux qui sont encore perfectibles. D'où l'idée d'une opération originale ce mois-ci : Testntrust versera un euro par contribution enregistrée sur le site jusqu'au 18 avril 2010 à une association ou une fondation dont l'objet est caritatif ou humanitaire.
Le principe est le suivant :
- Nous ferons un don de la somme totale correspondante au nombre de contributions (200 contributions = 200 euros de don, 500 contributions = 500 euros de don, etc etc) à l’association ou à la fondation qui aura à la clôture de l’opération recueilli la meilleure note de satisfaction. On peut noter une association lorsqu'on en est membre ou lorsqu'on lui a fait un don par exemple.
- Chaque avis déposé donne lieu à un versement d’un euro, c’est-à-dire pas seulement ceux qui seront faits à propos d’une association caritative. Notez tout ce que vous voulez, votre avis se transforme en don.

A vous de faire une généreuse contribution !

Un Client Exigeant à Val Thorens avec Odalys !

Le tirage au sort de notre premier Grand Jeu des contributeurs Testntrust avec Odalys a eu lieu mardi 16 mars et a désigné un Membre Premium qui a déjà réalisé trois contributions sur le site. A la question posée lors de l'inscription "Quel consommateur êtes-vous ?", il a répondu "Client exigeant", un profil qui est la promesse de nombreuses contributions sur le premier Comparateur de satisfaction !

Il a noté la ligne de RER A de Paris avec une note de 0,9 sur 5, il a exprimé sa satisfaction sur LCL - Le Crédit Lyonnais - banque pour particuliers avec une note moyenne de 4,4 sur 5, ainsi que sur le site Amazon.fr qu'il a crédité d'une note de 4,8 sur 5 : ce sont des contributions justes, très équilibrées et surtout parfaitement argumentées que nous avons transmises aux entreprises concernées pour les inviter à lui répondre directement. Elles pourront lui répondre publiquement (c'est à dire que la réponse de l'entreprise sera affichée avec la contribution) et de façon privée visible dans son espace membre. Notre Membre gagnant sera alors invité à noter sa satisfaction sur la réponse de l'entreprise, et dans le cas ou il est satisfait, la note pourra augmenter ! C'est le principe de Testntrust.

Notre heureux gagnant va donc se rendre dans la fameuse Station savoyarde Val Thorens à la résidence l’Altineige pour y séjourner une semaine dans un appartement de 2 pièces prévu pour 5 personnes.
Ce séjour est proposée par Odalys vacances, notre partenaire de ce premier Grand Jeu que nous remercions ici de sa confiance.
Une précision : le membre gagnant demeure dans le département de la Seine et Marne (77) et son pseudonyme est Obiwan. Soyez rassuré, il n'a pas utilisé la Force pour le tirage au sort ! Comme tous les membres de Testntrust, il n'appartient pas au côté obscur...;-)
Il appréciera donc certainement notre nouvelle opération au profit d'une association caritative du 18 mars au 18 avril. A chaque contribution sur le sujet de votre choix, Testntrust reversera un euro à l'association caritative qui aura la meilleure note à l'issue de l'opération.

Testntrust en autocollant sur votre vitrine !

Testntrust, le premier comparateur de satisfaction, est un site Internet dont la vocation est de faire dialoguer consommateurs citoyens et entreprises responsables. Notre activité est sur la toile mais nous existons dans le monde réel, la preuve : vous voyez fleurir sur des milliers de portes et de vitrines des entreprises, des commerçants et des restaurants nos autocollants. A l'entrée vous reconnaitrez les professionnels par le message "Les clients satisfaits viennent ici" et en sortant, au verso de l'autocollant, "Merci de votre fidélité. Satisfait ? Dites-le sur Testntrust.com".
Ces professionnels qui affichent leur volonté de dialoguer sont notés sur notre site et répondent aux consommateurs qui s'expriment.
Si vous voulez vous aussi vous exprimer en tant que consommateur, inscrivez-vous en quelques minutes gratuitement.
Si vous êtes un professionnel, inscrivez-vous gratuitement, apportez des précisions à votre fiche, découvrez nos services et demandez votre autocollant à l'adresse suivante : commercial@testntrust.com
Ces photos ont été prises dans le restaurant Au vélocipède, dont la note de satisfaction est au moment où nous écrivons ces lignes, de 4 sur 5, avec 4 contributions de membres.

Jeu Val Thorens jusqu'au 14 mars !

Séjour à Val Thorens à gagner avec Odalys : il vous reste moins d'une semaine pour participer au tirage au sort qui désignera un des membres parmi ceux ayant fait au moins une contribution. Nous avons en effet décidé de décaler d'une semaine le tirage au sort.
Rien de bien grave pour les amateurs de neige au printemps, car saviez-vous qu'en avril de l'année dernière, il y avait 162 centimètres de hauteur de neige moyenne à Val Thorens ?
Le séjour à gagner est valable jusqu'au 24 avril dans la fameuse Station savoyarde à la résidence l’Altineige, et comme les membres de Testntrust savent ce que signifie une communauté, ils pourront séjourner dans un appartement de 2 pièces prévu pour 5 personnes... A moins que le gagnant ne préfère partir seul ou à deux, c'est son choix !
Inscrivez-vous dès maintenant sur Testntrust et exprimez votre satisfaction sur une expérience de consommateur. Il vous reste quelques jours encore pour participer au premier Grand jeu des contributeurs de Testntrust.

Quel consommateur êtes-vous ?

Testntrust est en ligne depuis maintenant un mois et vous avez été nombreux à vous inscrire sur le site. Pour ceux d'entre vous qui sont devenus membres, vous avez fait l'expérience de la fameuse question "Quel consommateur êtes-vous ?".
Les réponses possibles sont supérieures à 500 et sont la résultante d'une combinaison de noms et d'adjectifs pour qualifier votre comportement de consommateur. Ce qui est amusant après plus de 30 jours, c'est d'observer les première réponses, les premiers choix. Le premier qualificatif (en nombre d'apparitions sur un profil) est "consommatrice" ou "consommateur", le plus original est "geek". Le premier adjectif est "exigeant" ou "exigeante", comme pour nous conforter dans l'idée que Testntrust n'est pas fait pour les clients comme les autres. Les premiers membres d'un site, ou les premiers clients assis à la terrasse d'un café (selon une théorie très sérieuse de Frédéric), donnent souvent une indication très précieuse de ce que sera la clientèle future. Dans les perles des premières inscriptions, on trouve à quelques jours d'intervalles un "papa dépensier" et une "maman économe", un "geek impitoyable" et un "geek radin".
Pour répondre à la question de certain d'entre vous qui se demandent quelle est la finalité de cette question, la réponse est simple : quand on lit des avis de clients sur Internet, on favorise plutôt les commentaires de personnes ayant le même profil. Avec un pseudonyme comme zxd76 par exemple, il est difficile de savoir qui parle. C'est pourquoi nous avons créé cette question. Quand la communauté des membres de Testntrust aura grossi suffisamment, vous pourrez faire des tris sur le profil des membres et ainsi retrouver des contributions de personnes qui vous ressemblent. C'est aussi ça le comparateur de satisfaction !

Testntrust dans le journal La Tribune

Le journal La Tribune consacre ce matin un article à Testntrust. La journaliste du quotidien économique (tiré à plus de 90000 exemplaires), Rita Mazzoli, débute son article ainsi : "A la rencontre du consommateur. Il achète peut-être moins, mais parle toujours plus. Sur Internet, des plates-formes permettent par exemple d'échanger avec des clients en toute transparence." Illustré par une photo d'usagers de la RATP sur un quai de métro bondé à Paris, l'article est consacré à la montée en puissance de la parole du consommateur et à la création de Testntrust.
Nos deux premiers clients y ont répondu à la journaliste.
Stéphane Gautier, PDG de Best Western y déclare "(...) il n'existait pas jusqu'à présent de plate-forme indépendante et éthique qui donne aux marques la possibilité de s'exprimer et de voir leurs réponses publiées. Cette possibilité d'interagir en toute transparence, de dialoguer ouvertement nous a séduits."
Pierre Guirard, fondateur du site Pneu Wyz, également membre professionnel de Tesntrust, ajoute : "Jusqu'à présent, la clé d'entrée des comparateurs était le prix. Cette approche est limitée, puisqu'elle ne prend pas en compte le service, une partie importante de notre activité."

Gagnez un séjour à Val Thorens en contribuant

Un séjour d'une semaine à VAL THORENS à gagner ce mois-ci. Devenez membre de Testntrust gratuitement et contribuez au moins une fois d'ici le 7 mars pour participer au tirage au sort de notre GRAND JEU DES CONTRIBUTEURS avec Odalys Vacances. Le gagnant remportera un séjour d’une semaine dans la Station Val Thorens (Savoie – France) à la résidence l’Altineige (appartement 2 pièces pour 5 personnes) proposée par Odalys vacances.
Séjourner à Val Thorens, c’est choisir un site exceptionnel à 2300 mètres d’altitude - Glisse de 1800 à 3230 mètres.
Afin de permettre à ses hôtes de rayonner sur le domaine des Trois Vallées (Orelle, Saint Martin de Belleville, Courchevel, La Tania, Méribel, Les Menuires et Val Thorens), le plus grand domaine skiable du monde, Val Thorens s’est doté d’un parc de remontées mécaniques exemplaire : très peu d’attente, grand confort et rapidité des liaisons. Accueil et animation sont aussi des priorités : accueil des enfants dès l’âge de 3 mois à l’ESF, centre sportif couvert de 9000 m² avec plus d’une vingtaine d’activités, nombreux concerts et événements sportifs…
Extrait du règlement : 
Testntrust organise, du 28 janvier 2010 au 7 mars 2010 inclus, un jeu gratuit sans obligation d'achat intitulé «Grand Jeu Testntrust des contributeurs». La participation à ce jeu est gratuite.
Pour participer au tirage au sort, les internautes doivent :
- valider leur inscription
- remplir au moins une contribution complète à propos d’un produit, d’un service, d’un point de vente ou d’un site Internet.