Testntrust dans le journal La Tribune

Le journal La Tribune consacre ce matin un article à Testntrust. La journaliste du quotidien économique (tiré à plus de 90000 exemplaires), Rita Mazzoli, débute son article ainsi : "A la rencontre du consommateur. Il achète peut-être moins, mais parle toujours plus. Sur Internet, des plates-formes permettent par exemple d'échanger avec des clients en toute transparence." Illustré par une photo d'usagers de la RATP sur un quai de métro bondé à Paris, l'article est consacré à la montée en puissance de la parole du consommateur et à la création de Testntrust.
Nos deux premiers clients y ont répondu à la journaliste.
Stéphane Gautier, PDG de Best Western y déclare "(...) il n'existait pas jusqu'à présent de plate-forme indépendante et éthique qui donne aux marques la possibilité de s'exprimer et de voir leurs réponses publiées. Cette possibilité d'interagir en toute transparence, de dialoguer ouvertement nous a séduits."
Pierre Guirard, fondateur du site Pneu Wyz, également membre professionnel de Tesntrust, ajoute : "Jusqu'à présent, la clé d'entrée des comparateurs était le prix. Cette approche est limitée, puisqu'elle ne prend pas en compte le service, une partie importante de notre activité."

Gagnez un séjour à Val Thorens en contribuant

Un séjour d'une semaine à VAL THORENS à gagner ce mois-ci. Devenez membre de Testntrust gratuitement et contribuez au moins une fois d'ici le 7 mars pour participer au tirage au sort de notre GRAND JEU DES CONTRIBUTEURS avec Odalys Vacances. Le gagnant remportera un séjour d’une semaine dans la Station Val Thorens (Savoie – France) à la résidence l’Altineige (appartement 2 pièces pour 5 personnes) proposée par Odalys vacances.
Séjourner à Val Thorens, c’est choisir un site exceptionnel à 2300 mètres d’altitude - Glisse de 1800 à 3230 mètres.
Afin de permettre à ses hôtes de rayonner sur le domaine des Trois Vallées (Orelle, Saint Martin de Belleville, Courchevel, La Tania, Méribel, Les Menuires et Val Thorens), le plus grand domaine skiable du monde, Val Thorens s’est doté d’un parc de remontées mécaniques exemplaire : très peu d’attente, grand confort et rapidité des liaisons. Accueil et animation sont aussi des priorités : accueil des enfants dès l’âge de 3 mois à l’ESF, centre sportif couvert de 9000 m² avec plus d’une vingtaine d’activités, nombreux concerts et événements sportifs…
Extrait du règlement : 
Testntrust organise, du 28 janvier 2010 au 7 mars 2010 inclus, un jeu gratuit sans obligation d'achat intitulé «Grand Jeu Testntrust des contributeurs». La participation à ce jeu est gratuite.
Pour participer au tirage au sort, les internautes doivent :
- valider leur inscription
- remplir au moins une contribution complète à propos d’un produit, d’un service, d’un point de vente ou d’un site Internet.

Nous sommes des alchimistes !

Nous avons tenu à adhérer à l'Association pour le MAnagement de la Réclamation Client avant même le lancement du site Testntrust,
Pourquoi ?
- Parce que l'AMARC est ambitieuse et, selon la formule de son Président Damien Hallez, "Une association d’alchimistes, une association qui transforme l’ordinaire en précieux, la critique en progrès, le pépin en pépite…".
- Parce que nous partageons avec cette association créée il y a maintenant 6 ans et forte de 240 entreprises adhérentes, des valeurs et une vision de la relation entre les consommateurs et les marques. Testntrust a pour mission de faire dialoguer consommateurs citoyens et entreprises responsables et pense, comme l'AMARC, que les expressions des consommateurs -positives ou négatives- sont des sources d'amélioration de l'offre faite aux clients.

Si vous êtes un professionnel et que votre spécialité est la relation client, au sein d'une direction marketing ou d'un service de réclamations, faites comme Testntrust, adhérez à l'AMARC !

Première marque à dialoguer : BEST WESTERN

Première marque hôtelière au monde, Best Western a choisi d’accompagner Testntrust dans son lancement, et de s’inscrire sur le site pour se placer à l’écoute de ses clients.
En s’inscrivant sur Testntrust, Best Western affiche gratuitement l’ensemble de son offre d’hôtels, et recevra ainsi toutes les contributions qui la concernent. Les clients de Best Western sauront qu’en contribuant sur Testntrust ils auront la certitude d’être entendus.

Let's test and trust !*

Bienvenue dans la rubrique Actualités du site Testntrust, le premier comparateur de satisfaction.

Le nom Testntrust ( Test and Trust) est le rapprochement de deux termes anglais test, «essai» et trust, «confiance». On pourrait traduire Test and trust par "testez et faites confiance".

Le « n » est la contraction du "and" de Test and trust, comme dans l’expression Rock’n'roll !
Testntrust fait d’ailleurs un autre emprunt au Rock’n'roll avec Satisfaction, le célèbre tube des Rolling Stones ! (en illustration de ce billet).

Mais ce n’est pas qu’un effet de style… Le nom Testntrust traduit une ambition réelle : un consommateur qui a testé un produit, un service, un lieu d’exercice ou d’accueil, un point de vente ou un site Internet, va pouvoir exprimer sur Testntrust son niveau de satisfaction.

Alors, le professionnel concerné pourra répondre et, pour la première fois , Testntrust lui offrira la possibilité d’être récompensé de sa démarche de dialogue. Si le consommateur est satisfait de la réponse de l’entreprise, l’effet positif sur la note est immédiat.

La confiance émergera de la qualité de cet échange et de l’amélioration effective de l’offre.

Testntrust est apparu en janvier 2010 avec pour ambition de devenir un site de confiance réunissant des consommateurs citoyens et des entreprises responsables. Notre signature : le premier comparateur de satisfaction.

A vous de contribuer sur Testntrust (cliquez ici pour accéder au site)

*Let's test and trust ! = Testons et faisons confiance !